В отеле «Мондиаль» произошли перемены — прежнюю атмосферу заботы сменил строгий регламент. Гостям больше не предложат индивидуального подхода, всё теперь по шаблону. Пока коллектив привыкает к новым правилам, администратор Лара ищет ответы на давние вопросы. Её особенно тревожит тот день, когда она в последний раз видела мать. Что тогда случилось в стенах отеля?
Лара осторожно собирает информацию, но прошлое хранит тайны. Каждый найденный намёк только запутывает историю. Она чувствует, что разгадка где-то рядом, но времени мало — новый управляющий быстро меняет привычный уклад.